Bienvenue dans notre boutique et merci de vous intéresser à nos produits, voici ci-dessous les FAQ pour comprendre notre politique.
Q : Quels matériaux et certificats avez-vous obtenus pour vos produits ?
R : Nous utilisons des matériaux en silicone de qualité alimentaire pour la production. Produits avec certificats CE/FDA/EN71/CPC, l'usine a obtenu des certificats ISO9001/FDA/BSCI.
Q : Après avoir effectué le paiement, combien de temps vais-je recevoir nos marchandises ?
A: après réception de votre paiement, nous aurions besoin de 3 jours en interne pour organiser les marchandises, et nous les enverrons via notre transitaire de coopération, normalement l'expédition prendra 7 à 10 jours pour vous parvenir.
Q: Quelle est votre politique de remboursement?
A: Si le colis est perdu lors de l'expédition ou si les marchandises sont endommagées, veuillez envoyer des photos à ellen@siliconebabyessential.com Une fois que nous aurons confirmé, nous vous rembourserons à 100% dans les 1 jours.
Q : Que puis-je faire si je n'ai pas Paypal ?
R : Veuillez laisser un message ou envoyer un e-mail à ellen@siliconebabyessential.com, nous procéderons à votre commande par virement bancaire.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions :)